ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

En ArteRocio nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio de envío para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envío:

Envíos Nacionales: Realizamos envíos a toda España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
Plazo de Entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la localización y disponibilidad del producto.
Coste de Envío:
- Para pedidos inferiores a 60€, el coste de envío es de 6€.
- Envíos gratuitos para pedidos superiores a 60€.

¿Cómo realizamos los envíos?
Trabajamos con las principales compañías de mensajería para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y dentro del plazo indicado.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?
En caso de que no estés en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con la información necesaria para reprogramar la entrega o recogerlo en la oficina más cercana.

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡Gracias por confiar en ArteRocio!

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ArteRocio nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio o devolución.

Condiciones de Devolución:

Plazo para Devoluciones: Tienes 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
Gastos de Envío: Los gastos de envío y gastos de gestión asociados con la devolución o cambio serán a cargo del cliente.

Cómo Solicitar una Devolución o Cambio:

Para iniciar una devolución o cambio, por favor, contacta con nosotros a través de cualquiera de los siguientes canales:

Teléfono: Llama a nuestro número de atención al cliente.
WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje directo.
Correo Electrónico: Escríbenos a nuestra dirección de email.

Te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas enviar el producto de vuelta.

Proceso de Devolución:

Una vez que recibamos el artículo devuelto y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo de 24 a 48 horas. La devolución se realizará a través de:

Bizum o Transferencia Bancaria.
- En caso de realizarse mediante transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria donde se realizará la devolución del importe.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, o aquellos que hayan sido utilizados o no se encuentren en su embalaje original.

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestro proceso de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para ayudarte.

Gracias por confiar en ArteRocio